Onze sieraden worden gemaakt van 925 sterling zilver, roestvrij staal of brass. Afhankelijk van het product worden ze afgewerkt met rhodium, 18K geelgoud of roségoud.

925 sterling zilver: bestaat uit 92,5% puur zilver en 7,5% andere metalen, meestal koper. Hierdoor blijft het mooi glanzen en is het sterker dan puur zilver.

Roestvrij staal: is sterk, slijtvast en goed bestand tegen roest en corrosie.

Brass: is een legering van koper en zink met een natuurlijke goudkleur. Lees altijd de productomschrijving om te zien welk materiaal voor het gekozen sieraad is gebruikt.

Wij gebruiken moissanite en cubic zirconia als alternatieven voor diamant.

Moissanite is een in het laboratorium gecreëerde edelsteen met veel schittering. De steen scoort ongeveer 9,25 op de schaal van Mohs, kan een diamanttester doorstaan en wordt bij geselecteerde producten geleverd met een GRA-certificaat.

Cubic zirconia is een synthetische steen die visueel sterk op diamant lijkt en een betaalbare, sprankelende uitstraling biedt.

Ja, onze sieraden zijn nikkel- en loodvrij. Heb je een bekende metaalallergie, controleer dan vóór je aankoop altijd het materiaal in de productomschrijving.

Meet de binnendiameter van een ring die al goed past en vergelijk deze met de maattabel van het product. Je kunt ook een betrouwbare ring-sizerapp gebruiken.

De uitstraling van een ketting hangt af van je halsomtrek, lichaamsbouw, kleding en de grootte van de hanger.

• 40–45 cm: valt meestal rond het sleutelbeen.
• 50 cm: valt iets lager en is een veelzijdige lengte.
• 55–60 cm: geeft een langere, opvallendere look.

Controleer de beschikbare lengte altijd op de productpagina.

Hoewel sommige materialen waterbestendig zijn, raden wij douchen en zwemmen met sieraden af. Water, chloor, zout, zeep, parfum en andere chemicaliën kunnen de plating sneller laten vervagen.

Brass sieraden mogen niet worden gedragen tijdens het zwemmen of douchen.

925 sterling zilver en roestvrij staal zijn duurzame materialen, maar een aangebrachte plating kan door gebruik en contact met vocht of cosmetica na verloop van tijd vervagen. Brass kan uiteindelijk oxideren.

Bewaar je sieraden droog, doe ze als laatste om en als eerste af, en poets ze voorzichtig met een zachte sieradendoek.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Deze kunnen onder andere iDEAL, PayPal, Klarna en creditcard omvatten.

Een bestelling is na plaatsing in principe definitief. Is de verwerking nog niet gestart, neem dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één uur contact met ons op via WhatsApp of info@janedijewels.com. Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is.

Ja, wij kunnen veel persoonlijke ontwerpen realiseren. Deel je idee via onze pagina Custom Yours, zodat wij de mogelijkheden met je kunnen bespreken.

• Producten op voorraad: verzending binnen 1–3 werkdagen.
• Gepersonaliseerde producten: verwerking van 3–5 werkdagen en vervolgens een geschatte productietijd van 4–6 weken.
• Gecombineerde bestelling: producten op voorraad worden samen met het gepersonaliseerde product verzonden zodra de volledige bestelling gereed is. Na verzending ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Een vervoerder kan een pakket bij een afhaalpunt afleveren om misbezorging te voorkomen of wanneer thuisbezorging niet mogelijk was. Controleer of je e-mailadres correct is, zodat je de benodigde afhaalcode ontvangt.

Heb je voor verzekerde verzending gekozen, mail dan je bestelnummer naar info@janedijewels.com. Wij starten vervolgens een onderzoek bij de vervoerder.

Bij standaard verzending kunnen wij helaas niet automatisch een terugbetaling of vervangend product aanbieden wanneer een pakket na overdracht aan de vervoerder vermist of gestolen raakt.

Eventuele invoerrechten, belastingen en douanekosten verschillen per land en zijn voor rekening van de ontvanger. Informeer bij de lokale douane naar de mogelijke kosten.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Pre-orderproducten
• Oorbellen, vanwege hygiëne
• Sale-items

Andere producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Mail voor een retour of ruil naar info@janedijewels.com.

Neem contact op via info@janedijewels.com en stuur je bestelnummer en duidelijke foto’s van de beschadiging mee. Wij bieden 60 dagen garantie op fabricagefouten.

Normale slijtage, verkeerd gebruik en het vervagen van plating vallen niet onder de garantie.

Voor moissanite sieraden bieden wij één jaar reparatie- of vervangingsgarantie bij aantoonbare fabricagefouten. Mail je bestelnummer, certificaat en foto’s naar info@janedijewels.com, zodat wij de situatie kunnen beoordelen.