Nederlands

Let op: De onderstaande stappen gelden uitsluitend voor gepersonaliseerde ontwerpen van 925 sterling zilver met moissanite (vanaf €270). Kies je voor 925 sterling zilver met zirconia of roestvrijstaal (vanaf €100 of €50), dan ontvang je ook een vrijblijvende prijsopgave, maar het volledige bedrag dient in één keer vooraf betaald te worden vóórdat we starten met het maken van het sieraad — net als bij standaard kettingen in de webshop. Betalen met Klarna is voor alle opties mogelijk.

1. Prijsopgave na Formulier
Na het invullen van het formulier ontvang je eerst een vrijblijvende prijsopgave. Na akkoord sturen wij de betaalinstructies voor de aanbetaling en start het ontwerp.

2. Aanbetaling en Annulering
Na je aanbetaling starten wij met een persoonlijke schets. De aanbetaling is niet restitueerbaar, tenzij wij de opdracht annuleren.

3. Ontwerp en Goedkeuring
Je ontvangt een digitale schets. Na schriftelijke goedkeuring starten wij de productie. Daarna is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.

4. Afronding en Betaling
Na voltooiing ontvang je een video en foto's van het sieraad en de betalingslink voor het resterende bedrag (ook mogelijk via Klarna).

5. Afhalen of Verzending
Na volledige betaling kun je het sieraad ophalen of verzenden wij het in overleg. Verzending is op eigen risico, tenzij anders overeengekomen.

---

English

Note: The following steps only apply to personalized designs made in 925 sterling silver with moissanite (starting at €270). If you choose 925 sterling silver with zirconia or stainless steel (starting at €100 or €50), you’ll also receive a price quote, but the full amount must be paid upfront in one transaction before we begin creating your piece — just like a regular webshop order. Klarna is available for all options.

1. Price Quote After Form Submission
After submitting the form, you'll receive a non-binding price quote. Upon approval, we send payment instructions for the deposit and start the design process.

2. Deposit & Cancellation
Once the deposit is received, we begin the custom sketch. The deposit is non-refundable unless we cancel the order ourselves.

3. Design Approval
You will receive a digital sketch for review. Once approved in writing, production starts. No changes or cancellations are possible after that point.

4. Completion & Payment
When the pendant is ready, you’ll receive a video, photos, and the payment link for the remaining balance (Klarna optional).

5. Pickup or Shipping
After full payment, we will notify you when the item is ready for pickup or delivery. Shipping is at the customer's risk unless otherwise agreed.